为了能让您熟练掌握永创的设备，我们本着“追求高质量，以用户满意为宗旨”的精神，严格按合同要求及产品技术规范为用户提供相关服务，从而在整个寿命周期内获得更高的使用价值。

服务项目涵盖了设备故障诊断、设备故障排除、先期隐患解决及用户维护力量培养等方面，保障用户在维护保障期内的利益。

技术支持服务

1)电话支持服务

用户在维护过程中，出现由于设备引起的技术故障，可通过服务热线向永创公司提出服务请求。维护工程师组成电话支持小组，响应用户的服务请求，协助与指导用户制定解决问题的方案。

2)现场支持服务

如果不能通过电话支持服务解决设备发生的技术故障，经双方商议确认需要进行现场支持，永创公司将派人赴现场协助用户排除故障。 

电话咨询服务

对用户在使用设备过程中产生的问题，永创公司提供电话咨询服务。用户可以很方便地得到设备操作等方面的指导。